数字化转型是客户驱动的战略性业务转型,不仅需要实施数字技术,还需要牵涉各部门的组织变革。它包括人、投入产出、知识与能力、财务、企业文化是否能接受或适应转型等进行分析和考虑,更是一种思维方式的转型、甚至颠覆。企业通过数字化转型会创造出新的商业模式和数字化产品,创造新的价值。
社会化环境的成熟促使企业发展转型,企业数字化转型普遍具有三大驱动力。一是宏观环境。目前,中国市场整体经济增长速度正在下滑,增速下滑对于所有行业都会产生较大的影响,技术加速变革等环境因素促使企业需要数字化转型。二是竞争加剧。在中国市场,企业大多通过价格战的形式抗衡竞争,这一竞争形势将影响所有行业,导致市场竞争异常激烈。三是需求个性。客户中心化服务运营模式诉求增强,需要为客户提供个性化的产品和服务。
来源:全球政企解决方案